Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Socialness.ai. Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons les informations lorsque vous utilisez nos services. En accédant ou en utilisant Socialness.ai, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Nous sommes basés au Luxembourg et nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

2. Informations que nous collectons

Informations personnelles : Nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos informations de paiement lorsque vous vous inscrivez à nos services, créez un compte ou nous contactez.

Données d'utilisation : Nous collectons des données sur la façon dont vous utilisez notre plateforme, y compris les interactions avec notre site web, vos préférences et les pages visitées.

Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et recueillir des analyses. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir, exploiter et améliorer nos services.
• Traiter vos transactions et gérer votre compte.
• Répondre à vos demandes et fournir un support client.
• Vous envoyer des informations importantes, telles que des mises à jour sur nos services et des modifications de nos politiques.
• Vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti.

4. Base juridique du traitement

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles dépend du contexte spécifique dans lequel elles sont collectées. Généralement, nous traitons les données personnelles sur la base de votre consentement, pour remplir nos obligations contractuelles, pour nous conformer aux exigences légales ou pour poursuivre nos intérêts légitimes (par exemple, pour améliorer nos services).

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services : Des entreprises tierces qui nous aident à fournir nos services (par exemple, processeurs de paiement, hébergeurs).

Obligations légales : Les autorités, lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales.

6. Transferts internationaux

Étant basés au Luxembourg, vos données seront généralement traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Si nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous veillerons à ce qu'elles soient protégées par des garanties appropriées, conformément au RGPD.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour nous conformer aux obligations légales.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Demander une copie de vos informations personnelles.
• Rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Limitation : Demander la limitation du traitement.
• Portabilité : Demander vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou le marketing direct.
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur au retrait.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected].

10. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur notre site web.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits tels que décrits dans la section 9 ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected].